利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、工房つむぎクラフト（以下「当店」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。ご利用のお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、当店のサービスをご利用ください。

1. はじめに・本規約への同意

利用者は、当店のサービスを利用することにより、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合、利用者は当店のサービスを利用することはできません。

当店は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当店が別途定める方法により周知した時点、または当店ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じます。

2. サービスの範囲

当店は、以下のサービスを提供します。

• ハンドメイド雑貨制作
• オーダーメイドギフト制作
• レザークラフト小物制作
• 木工インテリア雑貨制作
• 季節のワークショップ開催
• 企業向けノベルティ制作

各サービスの内容、仕様、納期、価格、数量、制作方法、素材、デザイン、ワークショップの開催条件等は、個別の見積書、申込書、注文確認書、商品ページ、案内資料、または当店と利用者との間で別途合意した内容に従うものとします。

当店は、制作上の都合、材料の在庫状況、天候、イベント運営上の事情その他やむを得ない事由により、サービス内容の一部変更、中止、延期を行う場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、当店のサービス利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込内容、注文内容、連絡先、配送先等について、正確かつ最新の情報を提供すること
• オーダーメイド品の制作に必要な希望、仕様、サイズ、色、納期等を明確に伝えること
• 当店からの確認事項、校正、承認依頼に対し、合理的な期間内に回答すること
• 法令、公序良俗、本規約および当店の案内に従うこと
• 第三者の権利を侵害する内容、違法または不適切な内容の制作依頼を行わないこと
• ワークショップ参加時は、講師の指示、安全上の注意事項を遵守すること

利用者が提供した情報の誤り、不備、遅延、または利用者の指示に起因して生じた損害、納期遅延、品質差異等について、当店は責任を負いません。

利用者が未成年者である場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえでサービスを利用するものとします。

4. 支払条件および支払方法

料金、支払時期、支払方法は、各サービスの案内、見積書、注文確認書、または別途合意した条件に従います。

原則として、以下のいずれかの方法によりお支払いいただきます。

• 銀行振込
• 現金払い
• 当店が別途認める決済方法

オーダーメイド制作、企業向けノベルティ制作、特注素材の手配を伴う場合、当店は制作開始前に内金または全額前払いをお願いすることがあります。

振込手数料、決済手数料、送料、梱包費、出張費、材料費その他付随費用は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。

支払期限までに入金が確認できない場合、当店は制作の停止、納品の延期、注文の取消しを行うことができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセルおよび返金の取扱いは、サービスの性質に応じて以下のとおりとします。

• 既製品・在庫品：発送前であれば、当店が認める場合に限りキャンセルを受け付けます。発送後のキャンセルは原則としてできません。
• オーダーメイド品・受注制作品：制作開始後のキャンセルは、材料費、制作費、デザイン費、準備費等の実費相当額を請求する場合があります。完成後または発送後のキャンセル・返金は原則としてできません。
• ワークショップ：開催日の一定期間前までのキャンセルは可能としますが、開催直前のキャンセルについてはキャンセル料を申し受ける場合があります。
• 企業向けノベルティ制作：校了後、量産開始後、または特注素材発注後のキャンセルは、実費および進行済み作業分を請求する場合があります。

返品・交換は、商品に明らかな初期不良、破損、誤配送がある場合を除き、原則として受け付けません。天然素材、手作業による個体差、色味や木目、革の風合い、寸法の微差、経年変化は商品の特性であり、不良には該当しません。

返金が必要となる場合、当店は合理的な範囲で返金手続を行いますが、返金時の振込手数料等は利用者負担とすることがあります。

6. 責任の制限

当店は、当店の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、データ消失その他の派生的損害について責任を負いません。

当店が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となったサービスについて利用者が当店に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの限度が適用されない場合は、この限りではありません。

当店は、以下の事由により生じた損害について責任を負いません。

• 利用者の指示、誤記、誤操作、確認不足
• 配送業者、決済事業者、通信事業者等の第三者の責めに帰すべき事由
• 天災地変、事故、停電、感染症、行政指導、法令改廃等の不可抗力
• 利用者の保管方法、使用方法、改造、転売、再加工による不具合
• 天然素材や手作業の特性に起因する個体差

7. 知的財産権

当店が制作・提供する商品、デザイン、図案、写真、文章、ロゴ、図面、ワークショップ資料、ウェブサイト掲載情報等に関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他一切の知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当店の事前の書面または電磁的記録による承諾なく、当店の制作物、デザイン、写真、説明文等を複製、転載、改変、頒布、販売、二次利用してはなりません。

利用者がオーダーメイド制作に際して画像、ロゴ、キャラクター、文章等を提供する場合、利用者は当該素材について必要な権利または使用許諾を有していることを保証するものとします。第三者の権利侵害が生じた場合、利用者の責任と負担でこれを解決するものとします。

特段の合意がない限り、当店が制作したデザイン案、試作品、見本、制作過程の記録等の権利は当店に留保されます。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当店は、利用者の個人情報を適切に取り扱い、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守します。

当店は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 商品の制作、発送、納品、ワークショップ運営のため
• 注文確認、連絡、アフターサービスのため
• 代金請求、決済、返金対応のため
• お問い合わせ対応のため
• サービス改善、品質向上、統計分析のため
• 法令に基づく対応のため

当店は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当店の個人情報の取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、停電、感染症の流行、交通機関の停止、資材供給の途絶、法令改廃、行政指導、戦争、暴動、労働争議、通信障害その他当店の合理的支配を超える事由により、当店が本規約上の義務を履行できない場合、当店はその責任を負いません。

不可抗力により納期遅延、イベント中止、サービス変更が生じた場合、当店は可能な範囲で利用者に通知し、代替案の提示または日程調整を行います。

10. 規約の変更

当店は、以下の場合に本規約を変更できるものとします。

• 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、契約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当店は、規約変更の効力発生日、変更内容を当店ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で周知します。変更後に利用者が当店のサービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。

本規約または当店のサービスに関して紛争が生じた場合、当店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約または当店のサービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：工房つむぎクラフト
• 所在地：〒760-0050 香川県高松市亀井町8-15 工房つむぎクラフト
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 87-823-7465

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に修正されるものとし、当店および利用者はこれに従うものとします。

以上