プライバシーポリシー
工房つむぎクラフト（以下「当店」といいます。）は、当店が取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当店における個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
事業者名：工房つむぎクラフト
所在地：〒760-0050 香川県高松市亀井町8-15 工房つむぎクラフト
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 87-823-7465
事業内容：クラフト商品の制作・販売、関連サービスの提供
2. 取得する情報および取扱い
当店は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先情報
- 注文内容、購入履歴、問い合わせ内容、対応履歴
- 決済に関する情報（当店が直接カード情報を保有しない場合は、決済代行事業者を通じて取得される取引情報を含みます）
- ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、アクセスログ、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報
- アンケート、レビュー、キャンペーン応募情報
- 法令に基づき取得が必要となるその他の情報
当店は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合、法令に従い、あらかじめご本人の同意を得るなど適切な措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当店は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
- 商品の注文受付、確認、発送、代金決済、アフターサービスの提供
- お問い合わせ、見積り依頼、修理・カスタマイズ等への対応
- 会員登録、本人確認、アカウント管理
- 新商品、イベント、キャンペーン、メンテナンス情報等のご案内
- 商品・サービスの改善、品質向上、需要分析、マーケティング分析
- 不正利用、不正決済、迷惑行為の防止および対応
- 法令、行政機関の要請、契約上の義務への対応
- 上記に付随する業務の遂行
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当店は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前のご本人の求めに応じるために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 当店または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、ご本人の権利利益を不当に侵害しないと判断される場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
なお、個人情報保護法その他適用法令に基づき、利用目的の範囲内での取扱いを行います。
5. 個人情報の第三者提供および業務委託
当店は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要であり、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当店は、商品の配送、決済処理、システム運用、メール配信、顧客対応等を外部事業者に委託することがあります。この場合、当店は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
主な委託先の例：
- 配送事業者
- 決済代行事業者
- ウェブサイト運営・保守事業者
- メール配信・顧客管理システム提供事業者
- 会計・税務・法務等の専門家
6. 外国にある第三者への提供
当店は、クラウドサービス、メール配信、アクセス解析、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者または外国に所在するサーバーへ移転する場合があります。
この場合、当店は、個人情報保護法その他適用法令に従い、移転先の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、その他必要な情報を確認し、適切な安全管理措置を講じます。必要に応じて、ご本人の同意を取得します。
7. 個人情報の保存期間
当店は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上保存義務がある場合を除き、目的達成後は速やかに消去または匿名化します。
- 注文・取引記録：取引完了後、法令で定める期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、必要な期間
- 会員情報：退会後、法令・業務上必要な期間
- アクセスログ等：不正防止・分析に必要な期間
保存期間は、法令、税務、会計、紛争対応、品質保証等の必要性に応じて適切に定めます。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当店が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有する場合があります。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去または第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する請求（適用法令上認められる範囲）
- 異議申立てまたは利用制限に関する請求（適用法令上認められる範囲）
これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。法令に基づき、本人確認のうえ、合理的な範囲で対応します。なお、請求内容によっては、法令上の理由により対応できない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、いつでもその同意を撤回できます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意の撤回を希望される場合は、当店所定の方法またはお問い合わせ窓口までご連絡ください。撤回により、当店の一部サービスが利用できなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申出先
当店の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または個人情報保護法に基づく申出がある場合は、後記窓口までご連絡ください。適切かつ迅速な対応に努めます。
また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申出を行うことができます。
11. 安全管理措置
当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 取扱担当者の限定および権限管理
- アクセス制御、パスワード管理、通信の暗号化等の技術的対策
- 保管媒体・書類の施錠管理等の物理的対策
- 委託先の選定および監督
- 従業者への教育・啓発
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当店は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
工房つむぎクラフト
住所：〒760-0050 香川県高松市亀井町8-15 工房つむぎクラフト
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 87-823-7465
13. プライバシーポリシーの変更
当店は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、または運用上の必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当店ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当店が別途定める場合を除き、当店ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年4月15日